Questions fréquentes

Comment fonctionne la livraison de nos produits?

Nos livraisons sont toutes effectuées par Postes Canada.

Le coût de la livraison dépend de :

  • Votre adresse;
  • Du type de service choisi;
  • Du poids total de votre commande.

Nous offrons un outil d’estimation simple qui vous donnera le coût de livraison de votre commande au moment de passer à la caisse.

Le délai de livraison dépend de :

  • Votre adresse;
  • Du type de service choisi.

Lors du passage à la caisse, vous pourrez voir une estimation en jours des différents services selon votre adresse.

Pour certains produits, la livraison n'est pas offerte directement sur le site dû au poids et à la dimensions des items. Dans ce cas, nous vous contacterons afin de prendre rendez-vous pour la livraison et vous informer du coût de celle-ci.

Quels sont les avantages d'une planche à découper en bois par rapport à une planche en plastique?

La croyance générale voulait pendant plusieurs décennies que le plastique soit supérieur au bois en termes d’hygiène de la nourriture.

Nous disions à l’époque que le plastique était moins hospitalier aux bactéries et donc plus sécuritaire pour la santé.

Par contre, une étude scientifique de 1994 viendra en surprendre plus d’un alors que ses résultats démontrèrent que le bois est beaucoup plus efficace que le plastic à éliminer les bactéries pathogènes.

La recherche a été menée par des microbiologistes du College of Agricultural and Life Sciences aux États-Unis et démontre que le bois est capable de tuer les bactéries, ce que le plastique ne réussit pas.

Les scientifiques ont trouvé que seulement 3 minutes après avoir contaminé une planche en bois, 99.9% des bactéries étaient détruites.

Dans le cas du plastique, aucune bactérie n’avait été éliminée.

Quelles sont les essences de bois disponibles?

Nous avons plus d'une dizaine d'essences différentes. Cliquer ici pour voir nos essences de bois.

Est-ce que nos produits sont fabriqués au Québec?

Tout à fait, tous nos produits sont fabriqués à notre atelier qui se trouve à Chambly. Visiter la page Contactez-nous pour connaître notre adresse et nos heures d'ouverture.

Quelle est la politique de retour?

Dans les 30 jours suivants votre achat, si vous n’êtes pas satisfait de votre produit et qu'il n'a pas été utilisé, nous vous l’échangerons.

À noter que des frais de restockage de 15% seront applicables et que les frais de transport de seront pas remboursés.

Contactez-nous pour prendre arrangement avant de nous retourner un produit.

Conseils d'entretien pour nos planches à découper

Nettoyage

  • Chaque fois que vous avez terminé d'utiliser votre planche, frottez la surface avec une eau savonneuse. 
  • Essuyez bien avec un chiffon doux.
  • Pour désinfecter une planche à découper, utiliser un peu de jus de citron ou vaporisez un mélange d'eau et de vinaigre en part égales.

Huile à appliquer

Pour traiter le bois, lustrer la surface avec un peu d'huile minérale lourde et un chiffon doux.

  • À faire chaque mois (ou plus au besoin), avec les années, le bois nécessitera un peu moins d'entretien qu'au début.
  • L'huile minérale lourde se trouve facilement dans les pharmacies.
  • Garder le bois le plus hydraté possible.

Ponçage

Pour faire disparaître les marques de couteau ou les tâches, poncer le bois avec un papier sablé fin de grain 220.

Mises en garde

  • N'immergez jamais un produit en bois dans l'eau, ce qui l'abîmerait.
  • Le lave-vaisselle est à proscrire.
  • Évitez de déposer des plats chauds, des boîtes de conserve et des pièces de métal (une râpe à fromage, par exemple) sur le bois, ce qui pourrait laisser des cernes noirs.
  • Éviter une exposition directement au soleil, ce qui pourrait causer une décoloration.
  • Éviter de déposer des objets dont la base est en caoutchouc ou en plastique, car ils pourraient tacher la surface.
  • Maintenir un taux d'humidité stable pour éviter que le bois ne fendre ou gauchisse.

Vous avez une autre question?

N'hésitez pas à nous contacter en remplissant le formulaire de contact: